Куда обращаться
Email поддержки: dimin4241@gmail.com
Контактный email: dimin4241@gmail.com
Телефон: +7 906 377-74-33
График ответов: Ежедневно 09:00-21:00 (UTC+5)
Обычный срок ответа: обычно 30-120 минут в рабочие часы
SLA
- • Первый ответ: до 4 часов в рабочие часы, до 12 часов вне графика
- • Критические инциденты: до 2 часов для блокирующих проблем подключения/синхронизации
- • Технические проблемы подключения: приоритетная диагностика в ближайшем окне поддержки
Подробный регламент доступен в политике обращений в поддержку.
Для технической диагностики укажите
- • маркетплейс и тип ошибки;
- • время, когда возникла проблема;
- • скриншот/текст ошибки из журнала;
- • шаги, которые вы уже выполнили.